Técnicas de calidad de servicio al cliente

OBJETIVO

Aplicar técnicas de inclusión y diversidad laboral respetando la normativa vigente y procedimientos adecuados de comunicación laboral.

APRENDIZAJES ESPERADOS

  • Identificar los fundamentos de inclusión y diversidad laboral de acuerdo con sus características.
  • Describir el marco normativo de inclusión y diversidad laboral según situaciones de discapacidad.
  • Aplicar técnicas de inclusión y diversidad laboral según los procedimientos adecuados de comunicación laboral.
 
01. DIVERSIDAD E INLCUSIÓN

Identificar los fundamentos de inclusión y diversidad laboral de acuerdo con sus características.

02. MARCO NORMATIVO DE INCLUSIÓN Y DIVERSIDAD

Contextualización e importancia - Principios Básicos 

03. ESTRATEGIAS DE INCLUSIÓN Y DIVERSIDAD LABORAL

Como abordar la discapacidad para lograr una efectiva Inclusion laboral

Modalidad
Modalidad

A distancia - Manual

Duración
Duración

120 horas

Valor
Valor

$ 240.000 P/P