Técnicas de calidad de servicio al cliente

OBJETIVO

Aplicar técnicas de inclusión y diversidad laboral respetando la normativa vigente y procedimientos adecuados de comunicación laboral.

APRENDIZAJES ESPERADOS

• Identificar los fundamentos de inclusión y diversidad laboral de acuerdo con sus características.
• Describir el marco normativo de inclusión y diversidad laboral según situaciones de discapacidad.
• Aplicar técnicas de inclusión y diversidad laboral según los procedimientos adecuados de comunicación laboral.